Perilla de temperatura del aire acondicionado

[walterwdb]

Hola comunidad buenos días
Tengo el siguiente problema.
Cuando quiero pasar de calor a frío la perilla vuelve a temperatura caliente, dentro de lo que es caliente puedo regularlo, pero no me deja pasarlo a frío, llame a la garantía y se lavaron las manos xq tiene 22 mil km y no le hice el service oficial de los 20, en fin me voy a poner a ver yo como lo hago pero bueno quisiera saber si me dan una mano para ver como lo soluciono. Desde ya muchas gracias