pestillo del cierro centralizado no funciona(solucinado)

hola buenas noches señores del foro tengo un problema con el pestillo de la puerta lateral derecha cuando acciono el cierre se siente que funciona lo saco al cierre y abro normal la puerta, cuando la cierro y quiero volverla abrir no puedo ni de adentro ni de afuera, hace un tiempo mi tia quiso abrir la puerta desde adentro y levanto el pestillo del cierre y ahora quedo como mas alto que el de la otra puerta y como suelto pero sigue agarrado del fierrito que lo sube y baja, mi consulta es la siguiente lo puedo arreglar yo sacando el panel? o tendre que llevar al service ya que esta en garantia todavia, pero me cubrira la garantia este problema? desde ya muchas gracias y espero sus comentarios